随着互联网信息技术与零售行业的发展，线上获取流量的成本越来越高，越来越多的零售巨头逐渐把目光从线上转移到线下。早在2016年，亚马逊开了第一家 Amazon Go 无人体验店，掀起无人零售的热潮，但仅一年，无人店这一概念又遁入荒凉，直至苏宁第四代无人店开业……

说起无人店，它的开设初衷是希望通过技术手段进行智能化自动化处理，降低人工干预或成本，从而实现商店内的无人经营。但由于当时智能技术不成熟，顾客会遇到无法识别、无法结算、无法开门等等故障，且食品质量与商品被盗等问题也成了无人店经营的障碍。

而苏宁第四代无人店开业，再次掀起无人店的热潮。苏宁科技集团常务副总裁荆伟表示，除了消费者可以毫秒级的支付清算，解决高峰排队支付、自助排队支付等问题，并且可以实现24小时购物。

据了解，第四代无人店提供两种进入方式：刷苏宁小店会员码和刷脸均可进店，用户成为苏宁易购或苏宁小店会员后，无需手机也可畅享线下消费。

店内安装着若干摄像头和重力感应货架，利用“视觉识别+重量感应”系统即可精准获取商品信息，消费者从货架取下的商品就会自动加入虚拟购物车，如果放回商品时则自动从虚拟购物车清除。

利用AI人脸识别技术，消费者出店时闸机自动开门放行，同步系统提交购物车清单完成扣款，且支持单人单账户、多人单账户等支付方式。

其实说到底，无人店的核心并不是无人，而是其中使用到的人工智能技术。它们才决定了零售店的未来。在商业全面数字化的时代，线上线下一体化是未来零售业革命的趋势，而顾客的需求是到店又到家的全场景购物模式。增强现实（AR）、虚拟现实（VR）、人工智能（AI）的强大组合尤其会使未来离我们近在咫尺。

金威玛豆业表示，在线上零售突飞猛进的局势下，线下零售如何联系线上零售，同时发挥独有价值就显得更为重要。

虽然现在谈它们的影响还为时过早，但零售商可以想象它们存在之后的变化：无限的商店、无限的库存、感人的零租金。对于普通消费者来说，它们就是便利性与体验感的最强融合。